자주 묻는 질문

VRD 온라인 스토어에서 원하시는 상품을 선택한 후 사이즈와 수량을 지정하고 장바구니에 담아주세요. 장바구니에서 주문 내역을 확인하신 후 결제를 진행하시면 됩니다. 비회원 주문도 가능하지만, 회원 가입 시 포인트 적립과 주문 내역 관리 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

VRD는 신용카드(VISA, MasterCard, AMEX), 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 무통장입금 등 다양한 결제 수단을 지원합니다. 해외 결제의 경우 PayPal도 이용 가능합니다. 무통장입금은 주문 후 24시간 이내에 입금이 확인되어야 주문이 확정됩니다.

주문 취소는 배송 준비 전까지 가능합니다. 마이페이지 > 주문 내역에서 해당 주문의 '주문 취소' 버튼을 클릭하시면 됩니다. 배송이 시작된 이후에는 주문 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품 절차를 진행해주셔야 합니다. 결제 취소는 결제 수단에 따라 1~5영업일 내에 처리됩니다.

일반 배송은 결제 완료 후 2~4영업일 이내에 배송됩니다. 오전 11시 이전 결제 완료 시 당일 출고되며, 이후 주문 건은 익일 출고됩니다. 도서산간 지역의 경우 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. 5만원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다.

상품이 출고되면 등록하신 이메일 또는 SMS로 운송장 번호가 발송됩니다. 마이페이지 > 주문 내역에서도 실시간 배송 추적이 가능합니다. 운송장 번호 등록 후 택배사 시스템에 반영되기까지 최대 2~3시간 소요될 수 있습니다.

현재 VRD는 한국 내 배송만 지원하고 있습니다. 해외 배송 서비스는 2026년 하반기 도입을 목표로 준비 중입니다. 해외 거주 고객님께서는 별도 문의를 통해 개별 배송 상담을 받으실 수 있습니다. 문의: help@vrd.kr

상품 수령일로부터 14일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 상품의 택이 제거되지 않았고, 착용 흔적이 없는 경우에 한하여 반품이 가능합니다. 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 6,000원이 고객 부담이며, 제품 하자의 경우 무상으로 처리됩니다.

교환은 마이페이지 > 주문 내역에서 신청할 수 있습니다. 교환 가능 사유로는 사이즈 변경, 색상 변경, 제품 불량이 있습니다. 교환 상품은 반품 상품 입고 확인 후 1~2영업일 이내에 발송됩니다. 동일 상품 내 사이즈/색상 교환만 가능하며, 다른 상품으로의 교환은 반품 후 재주문을 권장드립니다.

반품 상품이 VRD 물류센터에 도착한 후 검수를 거쳐 1~2영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사에 따라 3~5영업일, 무통장입금의 경우 1~2영업일 이내에 환불 금액이 입금됩니다. 환불 진행 상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

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